Nos últimos anos, investir em campanhas de performance, principalmente no Instagram, se tornou uma solução rápida e eficaz para muitas empresas que buscam atrair clientes e gerar conversões. Com segmentação avançada e formatos variados de anúncios, esse modelo entregou resultados expressivos para marcas de diversos segmentos.

No entanto, um novo cenário vem se desenhando:

Esse fenômeno ocorre porque, em mercados cada vez mais competitivos, não basta apenas impactar o público com anúncios e esperar que ele converta imediatamente. O comportamento do consumidor evoluiu e, com ele, a necessidade de estratégias mais sofisticadas para garantir previsibilidade e eficiência nas vendas.

Se sua empresa se vê nessa situação, é hora de refletir sobre um novo caminho: como maximizar o retorno sobre investimento (ROAS) da mídia sem depender exclusivamente de mais verba para performance?

A resposta está em equilibrar performance e comunicação estratégica, criando um modelo onde os anúncios não apenas impulsionam cliques, mas fazem parte de uma jornada estruturada para guiar o cliente até a decisão de compra.

Por que apenas performance não garante crescimento?

Investir exclusivamente em anúncios de performance significa direcionar esforços apenas para a fase final da jornada do cliente, o momento em que ele está mais próximo da conversão. Embora isso possa gerar vendas imediatas, esse modelo tem limitações claras:

• Custo crescente de aquisição – Quanto mais empresas competem pelo mesmo público, mais caro fica exibir anúncios para usuários qualificados.

• Alcance limitado – Os anúncios impactam um público já segmentado, mas não criam um fluxo contínuo de novas oportunidades.

• Menor engajamento e reconhecimento de marca – Uma marca que aparece apenas quando quer vender tem menor retenção e menos prova social. • Baixa fidelização e recompras – Leads conquistados unicamente por performance tendem a não criar um vínculo forte com a empresa, reduzindo o lifetime value (LTV)

Esse modelo gera um ciclo de dependência da mídia de performance: para crescer, a empresa precisa investir cada vez mais, sem garantia de que os custos continuarão sustentáveis no longo prazo.

Para quebrar esse padrão, é necessário integrar os anúncios a uma estratégia de comunicação mais ampla, que fortaleça o relacionamento com os clientes antes, durante e depois da conversão.

Como potencializar a performance com uma estratégia sustentável

Uma abordagem mais eficiente para o uso da performance passa por três etapas fundamentais:

Vamos explorar cada uma dessas etapas:

1. Atração e descoberta – Criando um público qualificado.

Objetivo: Ampliar o alcance para novos públicos, fortalecer seu branding e criar frequência “awareness”.

O que fazer?

• Não oferte nada do que você vende; primeiro, crie valor e, depois, extraia valor!

• Crie conteúdos curtos, vídeos rápidos, enquetes, entre outros, que ressoem com as dores existentes no seu mercado-alvo. Valide os interesses do seu público.

• Explore diferentes formatos, como vídeos curtos e stories.

• Otimize seus posts para alcance e frequência, preparando o público para futuras interações e novos touchpoints.

Exemplo prático:
Uma marca de tecnologia pode impulsionar um vídeo curto citando as principais tendências do setor antes de aprofundar o assunto. Dessa forma, a audiência inicia um primeiro contato e valida seu interesse em mais conteúdo nesse contexto.

2. Consideração e relacionamento – A base para conversões mais eficientes.

Objetivo: Criar relações mais profundas e construir credibilidade com os leads antes da conversão.

O que fazer?

• Ainda não oferte nada; crie autoridade e fale sobre o que você sabe!

• Com base nos interesses validados na descoberta, crie conteúdos mais ricos e com maior profundidade para gerar valor ao seu público.

• Segmente suas campanhas com remarketing para impactar as pessoas que foram atingidas na fase de descoberta, garantindo uma sequência intencional de comunicação.

• Otimize seus posts para conversões e cliques, direcionando o usuário para uma landing page, artigo, webinar, vídeo longo ou qualquer outra estratégia de nutrição.

Exemplo prático:
Uma empresa do setor de tintas pode segmentar seus posts de consideração para usuários que assistiram a um vídeo curto sobre tendência de cores e que, agora, têm interesse em ouvir mais sobre quais soluções são mais adequadas para ambientes externos, estando, assim, mais abertos a receber um material e uma interação mais ricos.

3. Conversão estratégica – Transformando leads engajados em clientes

Objetivo: Gerar intenção de conversão por meio da performance

O que fazer?

• Agora é a hora de vender!

• Crie campanhas de retargeting para leads que já passaram pelas etapas anteriores.

• Personalize as ofertas com base no comportamento dos usuários nas fases de descoberta e consideração.

• Teste diferentes mensagens e criativos para identificar os elementos que geram maior conversão, sem perder a intencionalidade na sequência da comunicação.

Exemplo prático:
Uma loja de moda pode rodar anúncios exclusivos para usuários que visualizaram a landing page de um produto em lançamento, oferecendo um desconto limitado para incentivar a compra.

Resultados esperados – O impacto da integração entre performance e comunicação.

Ao adotar uma abordagem mais estratégica para o uso da performance, sua empresa pode alcançar resultados mais consistentes, como:

Essa abordagem permite que a empresa cresça sem precisar dobrar o orçamento em performance constantemente, tornando os investimentos mais eficientes e sustentáveis

Conclusão – O futuro da performance

Se sua empresa sente que o custo dos anúncios está subindo e as conversões não acompanham esse crescimento, é hora de rever a estratégia.

A performance continua sendo uma ferramenta essencial, mas, quando integrada a um modelo mais robusto de comunicação, torna-se muito mais eficiente e previsível.

Agora, a pergunta que fica é: como está o equilíbrio entre os esforços de performance e relacionamento nas suas estratégias de vendas nas mídias sociais?